Обратная связь
Компьютерная помощь Ланпорт
Ланпорт можно оплатить через терминалы QIWI
Город Экономии

Вопросы и Ответы

Как сделать сайт Ланпорт стартовой страницей?

Internet Explorer 6 и 7:

В меню Сервис (Tools) выберите пункт Свойства обозревателя (Internet Options). Перейдите на закладку Общие (General). В секции Домашняя страница (Home page) введите http://www.lanport.ru/ в поле Адрес (Address). Нажмите OK.

Firefox 1.5 и выше:

В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Options). Перейдите в раздел Основные (Main). В секции Начальная страница введите http://www.lanport.ru/ в поле Адреса. Нажмите OK.

Firefox 2.0 и выше:

В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Options). Перейдите в раздел Основные (Main). В секции Запуск (Startup) введите http://www.lanport.ru/ в поле Домашняя страница (Home Page). Из выпадающего списка При запуске Firefox (When Firefox starts) выберите Показать домашнюю страницу (Show my home page). Нажмите OK.

Opera 9.00 и выше:

В меню Инструменты (Tools) выберите пункт Настройки (Preferences). В разделе Общие (General) укажите Домашняя страница (Home page) — http://www.lanport.ru/. Нажмите OK.

Safari

В меню Safari выберите пункт Настройки (Preferences…) и перейдите на вкладку Основные (General). Из выпадающего списка «В новых окнах открывать» (New windows open with) выберите «Домашнюю страницу» (Home page). В поле «Домашняя страница» (Home page) введите адрес http://www.lanport.ru/.

Как сделать домашнюю сеть (чтобы можно было расшарить папки/принтеры)?

Организовать домашнюю сеть можно двумя способами:
1 способ (безопасный) - установить и настроить роутер с автоматическим получением компьютерами IP-адресов. Включить службу доступа к принтерам и файлам и клиент для сетей Microsoft.
2 способ (небезопасный) - присвоить компьютерам IP-адреса из одной подсети, например, 192.168.10.1 и 192.168.10.2 с маской 255.255.255.0, включить службу доступа к принтерам и файлам и клиент для сетей Microsoft.

Возможно ли при загрузке автоматически подключаться к сети?

Да, безусловно. Для этого вам потребуется просто скопировать ярлык подключения к Интернету в папку "Автозагрузка", расположенную в меню "Пуск". Затем, в свойствах подключения на вкладке "Параметры" необходимо убрать флажок "Запрашивать имя, пароль..."

Что делать при утере пароля?

Обратитесь в службу технической поддержки по телефону 978-2270.

Почему при отрицательном балансе не работает локальная сеть?

Доступ в локальную сеть предоставляется бесплатно, однако, договором не гарантируется доступ в локальную сеть при отрицательном балансе.

Во время работы возникает одна и та же ошибка, которая ссылается на Generic Host Process Win32. Как ее исправить?

Перейдите в раздел Обновления Windows и обновите вашу операционную систему.

Во время работы иногда выдается сообщение, информирующее о том, что подключение к сети ограничено или отсутствует. Почему это происходит, и как избавиться от этой проблемы?

Ваш компьютер не может автоматически получить IP-адрес. На работоспособность Интернета это не влияет. Для того, чтобы убрать это сообщение, зайдите в свойства подключения по локальной сети и снимите флажок Протокол Интернета TCP/IP.

Почему снимаются деньги, когда не пользуешься интернетом?

Согласно договору, плата за техобслуживание сети связи и тариф списываются в обычном режиме ежемесячно, даже в том случае, если абонент не пользовался связью.

С какой скоростью у меня будет качать песни, фильмы, игры и т.п.?

Доступ в Интернет, а соответственно, и максимальная скорость передачи данных, осуществляется согласно выбранному Вами тарифу. Но стоит учитывать и тот факт, что в зависимости от ресурса, с которого вы получаете информацию, скорость может меняться. В случае с локальной сетью, вы получите скорость 100 Мбит/с - это максимальная скорость интерфейса, использующегося в нашей сети.

Какова максимальная скорость отдачи?

Мы гарантируем максимальную скорость отдачи не более 1 Мбит/с.

Как решить проблему внешнего подключения к моему компьютеру по определенному порту?

Для внешних подключений к хосту, Вам потребуется приобрести услугу "Прямой IP-адрес".

Какой адрес SMTP-сервера необходимо указывать при настройке электронной почты?

В нашей сети нет обязательных требований по указанию SMTP-адресов наших серверов. Чтобы получить доступ к Вашей электронной почте потребуется прописать данные, предоставляемые поставщиком услуги электронной почты. Например, для сервиса Mail.ru следует указать адрес smtp.mail.ru.

В настоящий момент на счету кончились деньги, я не могу оперативно пополнить баланс. Могу ли я рассчитывать на кредит, и как получить доступ к этой услуги, если доступ на страницу статистики заблокирован?

Вам нужно связаться с сотрудниками нашего офиса по телефону 978-2270, и скорее всего, Ваша проблема будет решена.

Возможно ли использование одного подключения к "Ланпорту" на двух компьютерах поочередно?

Да, это возможно. Если Вы захотите использовать Интернет на двух компьютерах одновременно, то Вам стоит позвонить в офис по телефону 978-2270 и мы предложим наилучший способ решения Вашей задачи.

Какой режим работы офиса?

Вся информация предоставлена в разделе Контакты.

Можно ли сделать беспроводную сеть дома? Что для этого нужно и сколько это будет стоить?

Да, это возможно. Вам потребуется приобрести необходимое оборудование (беспроводной маршрутизатор с поддержкой PPPoE и WPA/WPA2-шифрованием) и настроить его. Это можно сделать самостоятельно, а можно - воспользовавшись услугами наших специалистов. Мы предлагаем установку наиболее подходящих компоненты, которые обеспечат стабильную и надежную работу вашей сети. Стоимость всех работ "под ключ" варьируется в зависимости от применяемого оборудования. Стоимость настройки маршрутизатора составляет 500 рублей.

Что делать, если не открываются некоторые сайты на Windows Vista (например, auto.ru и odnoklassniki.ru)?

Зайдите в Интернет, нажмите Пуск > Стандартные > Командная строка и наберите следующую команду:
netsh interface ipv4 set subinterface Lanport mtu=1448 store=persistent
и нажмите Enter.
Lanport - название PPPoE-подключения
Эту строчку нужно запускать от имени администратора.
Чтобы изменения применились - перезагрузите компьютер.

Как сменить тариф?

Позвоните в офис.

Не отправляется почта!

Зайдите в личный кабинет и посмотрите, не заблокирована ли у Вас почта из-за вирусов. Вы можете нажать "Разблокировать", однако, блокировка будет включаться снова, если вирусы до сих пор остались.